العودة للرئيسية

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 22 يوليو 2026

تقوم دار الأمانة ("دار الأمانة"، "نحن"، "لنا") بتشغيل موقع dar-amana.com، والنطاقات الفرعية الخاصة بالعملاء، وتطبيقات الموبايل الخاصة بالمدير والموظف والعميل (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات") التي توفر أدوات إدارة مكاتب الصرافة وتحويل الأموال. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك.

1. المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الحساب والعمل: الاسم، اسم الشركة/المكتب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم واتساب، عنوان العمل، وبيانات تسجيل الدخول لأصحاب المكاتب والمدراء والموظفين.
  • بيانات الهوية والامتثال: تفاصيل الهوية الحكومية ومعلومات "اعرف عميلك" (KYC) الأخرى التي تلتزم مكاتب الصرافة بجمعها لأغراض الامتثال في صرف العملات وتحويل الأموال.
  • بيانات المعاملات: سجلات صرف العملات، تفاصيل التحويلات، المبالغ، أسعار الصرف، الإيصالات، والسجلات المالية ذات الصلة التي تتم معالجتها عبر الخدمات.
  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، طراز الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، سجلات الأعطال، وبيانات تحليلية تُجمع تلقائياً عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقات الموبايل.
  • الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وأي معلومات تختار تضمينها فيها.

2. كيف نستخدم المعلومات

  • لتقديم وتشغيل وصيانة الخدمات، بما في ذلك لوحات تحكم المدراء وواجهات الموظفين وأدوات العملاء.
  • لمعالجة معاملات صرف العملات وتحويل الأموال والحفاظ على سجلات مالية دقيقة.
  • للتحقق من الهوية والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية ومكافحة غسل الأموال.
  • للتواصل معك بشأن حسابك وطلبات الدعم وتحديثات الخدمة.
  • لمراقبة أداء منصتنا وتأمينها وتحسينها.
  • لإرسال معلومات عن الميزات أو العروض الجديدة، حيثما يُسمح بذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

3. مشاركة المعلومات

  • مع مكتب الصرافة أو الشركة التي تتعامل معها أو تعمل لديها، حسب الضرورة لتقديم الخدمات.
  • مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل الاستضافة، التخزين السحابي، التحليلات، ومزودي خدمة الرسائل مثل واتساب للأعمال)، بموجب التزامات السرية.
  • مع الجهات التنظيمية، السلطات المالية، أو إنفاذ القانون عندما يتطلب القانون ذلك أو لمنع الاحتيال والجرائم المالية.
  • في حالة الاندماج، الاستحواذ، أو بيع الأصول، مع استمرار حماية معلوماتك.
  • نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببيانات الحساب والبيانات الشخصية غير الأساسية لطالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك.
  • يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية، عمليات الصرف، وسجلات الامتثال (KYC) للمدد الإلزامية التي تتطلبها اللوائح المالية وقوانين مكافحة غسل الأموال (مثل 5 إلى 10 سنوات).

5. أمان البيانات

  • نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية وفقاً لمعايير الصناعة — بما في ذلك الاتصالات المشفرة وضوابط الوصول والأذونات المبنية على الأدوار — لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.

6. حقوقك وحذف الحساب

  • الوصول والتصحيح: يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها مباشرة من خلال ملفك الشخصي أو إعدادات الحساب.
  • حذف الحساب من داخل التطبيق: يمكنك طلب حذف الحساب مباشرة من داخل تطبيق الموبايل عبر قسم الإعدادات (Settings / MoreScreen).
  • طلب الحذف عبر الويب: يمكنك أيضاً تقديم طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو عبر واتساب (+964 751 063 4983).
  • الاستثناءات القانونية والتنظيمية للاحتفاظ بالبيانات: بموجب اللوائح المالية وقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، تلتزم المنصة قانوناً بالاحتفاظ بسجلات المعاملات والعمليات المالية وسجلات التدقيق، ولن يتم مسح هذه السجلات المالية عند حذف الحساب.

7. أذونات الموبايل واستخدام البيانات

  • الكاميرا والتخزين: تُستخدم لمسح وثائق هوية العملاء (KYC) وتحميل إرفاقات الإيصالات أو الصور الشخصية.
  • معلومات الجهاز والسجلات: تُجمع لأغراض المصادقة الأمنية، كشف الاحتيال، وتشخيص تقارير الأعطال.
  • نحن لا نستخدم أذونات الجهاز لأغراض التتبع أو الإعلانات.

8. خصوصية الأطفال

  • خدماتنا موجهة للاستخدام التجاري من قبل بالغين يديرون أو يعملون في مكاتب الصرافة، وليست موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • قد يستخدم موقعنا ولوحات التحكم الخاصة بنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقائك مسجل الدخول وتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة) وفهم كيفية استخدام خدماتنا.

10. الروابط والخدمات الخارجية

  • قد تتضمن خدماتنا روابط لم مواقع خارجية أو تتكامل مع أدوات خارجية (مثل واتساب للدعم، أو خدمات الخرائط لمواقع الفروع). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى تلك الأطراف.

11. نقل البيانات الدولي

  • تعمل دار الأمانة في العراق ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها في بلد غير بلدك بموجب معايير أمان صارمة.

12. التغييرات على هذه السياسة

  • قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم توضيح التغييرات الجوهرية من خلال تحديث تاريخ السريان أعلاه.

13. تواصل معنا

  • إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو حول طلب حذف الحساب، أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، تواصل معنا عبر:
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • واتساب: +964 751 063 4983
  • العنوان: أربيل، إقليم كردستان، العراق